ГАРАНТИЯ НА ВАШ ЛЕНД РОВЕР
Мобильное приложение LR-West Мобильное приложение LR-West

В данной рубрике мы будем раскрывать все позиции и вопросы, связанные с гарантией Ленд Ровер, приводить конкретные примеры из жизни и оставлять свои комментарии. Информация в данной рубрике будет постоянно обновляться, и дополняться новыми статьями. Кроме того, если у вас будут появляться конкретные вопросы или необходимость получить совет как действовать, мы всегда будем готовы вас проконсультировать в любой удобной для вас форме: либо по телефону, либо письменно на ваш почтовый адрес.

Что касается гарантии и вообще понятия - что такое гарантия на Ленд Ровер, то тут следует прояснить владельцу Ленд Ровера ряд важных моментов.

Необходимо различать два понятия гарантии:

1 – гарантия на сложный технический товар (автомобиль) в рамках законодательства Российской Федерации,

2 – гарантия завода изготовителя (в нашем случае компании Ягуар - Ленд Ровер, далее для простоты будем употреблять «компании Ленд Ровер»).

Гарантия компании Ленд Ровер, по сути это комплекс мероприятий (льготы) направленные на повышение престижности бренда, поднятия лояльности клиента, которые компания Ленд Ровер позиционирует по всем медиаканалам. Простыми словами, компания Ленд Ровер заявляет гарантию на устранение дефектов завода изготовителя на узлы и агрегаты автомобиля сроком на 3 года или по пробегу до 100 000 км, осуществить которую можно в любом официальном дилерском центре Ленд Ровер в любой точке мира.

Гарантия в рамках действующего законодательства Российской Федерации – это нормы, правила и обязательства двух сторон: покупателя и продавца, которые в свою очередь уточняются (дополняются) договором купли-продажи. Тут все может быть запутанно и усложнено продавцом (дилерским центром) в написанном им договоре купли-продажи, но поверьте, по определению все законодательство Российской Федерации направлено в пользу потребителя (покупателя), и в случае ущемления прав потребителя, договор купли продажи может быть просто аннулирован в пользу потребителя.

Цитируем выписку из брошюры для владельца по гарантии Ленд Ровер:

«ГАРАНТИЯ КОМПАНИИ ЛЕНД РОВЕР И
ЗАКОНЫ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

Данная гарантия компании Ленд Ровер – это гарантия производителя, которая дополняет и не ущемляет ваши законные права, существующие в рамках договора купли-продажи автомобиля с дилером-продавцом продукции Ленд Ровер или в соответствии с применимым национальным законодательством, регламентирующим продажи потребительских товаров.

Предлагаю вместе с Вами рассмотреть и развернуть понимание о гарантии, которую представляет компания Ленд Ровер на автомобили Ленд Ровер.
На официальном сайте Ленд Ровер вы сможете найти и скачать брошюру по гарантии и льготам, которые представляет компания Ленд Ровер. Из нее мы вынесем важные и ключевые позиции по гарантии на автомобиль Ленд Ровер, которые представляет компания Ленд Ровер с нашими разъяснениями:

1. Гарантийный период. Срок начала действия гарантийного периода наступает с даты продажи официальным дилером первому владельцу, дата данного события заносится в сервисную книжку и подтверждается печатью дилерского центра. Для автомобилей Ленд Ровер гарантийный период заявляется 3 года, одновременно, установлено ограничение действия гарантии по пробегу – 100 000 км ( в зависимости от того, что наступит раньше).

2. Сервисная книжка ее наличие – обязательное условие для осуществления гарантийного ремонта. Так же, компанией Ленд Ровер оговаривается, что она необходима техническим специалистам, для понимания, что и когда делалось. Важное замечание, если в книжке нет записи идентификационного номера автомобиля с печатью продавшего дилерского центра, то принимающий Вас официальный дилер вправе отказать в гарантийном ремонте, до получения от компании Ленд Ровер разрешения.

3. «Дефект завода изготовителя будет устранен независимо от смены владельца в течении гарантийного периода».

4. Все старые замененные детали по гарантии становятся собственностью ЛР, и на новые поставленные детали гарантия действует до конца общего гарантийного периода на весь автомобиль.

5. Обязанности владельца.

Цитируем: «Следите за тем, чтобы выполнялись все требуемые профилактические работы, и используемые материалы соответствовали техническим спецификациям компании Land Rover.
Примечание: Если необходимое техническое обслуживание не будет выполняться своевременно и с соблюдением предписанных компанией Land Rover интервалов обслуживания, это аннулирует гарантийное покрытие соответствующих элементов автомобиля.

6. На что компания Ленд Ровер не распространяет гарантию:

(на стр.11 брошюры) компания Ленд Ровер не несет ответственность за любой ремонт или замену, потребность которых напрямую обусловлена такими факторами как:

- нормальный износ;

- невыполнение предписанного профилактического обслуживания в соответствии с графиком профилактических работ и инструкциями по обслуживанию компании Ленд Ровер, (об этом уже упоминалось в п.5);

- дефекты возникшие в процессе использования автомобиля в соревнованиях или в других иных целях, кроме обычной (нормальной) частной или коммерческой эксплуатации;

- дефекты возникшие в процессе использования автомобиля в соревнованиях или в других иных целях, кроме обычной (нормальной) частной или коммерческой эксплуатации;

- повреждения обусловленные небрежностью, аварией, затоплением или неправильной эксплуатацией

- внесение в автомобиль или в его элементы модификаций, не утвержденных компанией Ленд Ровер, включая модификации повышающие динамические характеристики двигателя;

- любой автомобиль идентификационный номер которого был изменен или удален, либо показания одометра которого подверглись незаконной коррекции;

- повреждения, причиненные в ходе технического обслуживания;

- заправка или дозаправка ненадлежащим топливом, например, бензином вместо дизельного топлива;

- использование дополнительных присадок и промывочных средств, добавляемых в топливо и моторное масло ( если они не оговорены в рекомендациях компанией Ленд Ровер);

- неиспользование запасных частей и рабочих жидкостей, рекомендованных компанией Ленд Ровер при проведении гарантийного ремонта.

7. Гарантия на компоненты, заменяемые в ходе регламентного обслуживания.

Действие гарантии не распространяется на детали, которые регулируются или заменяются в ходе НОРМАЛЬНОГО сервисного или технического обслуживании, за исключением случаев, когда эти работы являются прямым следствием производственного брака.

На детали, заменяемые в ходе НОРМАЛЬНОГО регламентного обслуживания, распространяется гарантия отсутствия производственных дефектов. В эту категорию входят следующие детали ( для всех моделей):

- смазочные материалы;
- масляный фильтр;
- топливный фильтр;
- воздушный фильтр;
- фильтр очистки воздуха в салоне;
- приводные ремни;
- свечи зажигания ( только для моделей с бензиновым двигателем);
- элементы питания дистанционных пультов.
(Гарантия действует до первой регламентной замены этой детали).

На детали, заменяемые в ходе регламентного обслуживания, распространяется гарантия на запасные части.

На детали, требующие ремонта, замены или регулировки, но имеющие ограниченный срок службы, распространяется гарантия отсутсвия производственных дефктов; гарантия действует до первоначального регламентного обслуживания (включительно) илил в течении 1 года.

В эту категорию входят следующие детали ( для всех моделей):

- щетки стеклоочистителей;
- элементы питания пультов дистанционного управления;
- все лампочки ( внутреннего и внешнего освещения), за исключением ксеноновых ламп в фарах и подсветки приборной панели, срок действия гарантии на которые совпадает со сроком действия гарантийных обязательств на весь автомобиль;
- регулировки, в том числе включая регулировку фар. Регулировку подвески и геометрии рулевого управления, проверку выхлопной и топливной системы; смазку и регулировку троса ручного тормоза;
- углы установки и балансировки колес;

Гарантия не распространяется на тормозные накладки, тормозные диски и другие фрикционные элементы, если замена обусловлена нормлаьным износом, однако гарантия на отсутствие в этих деталях производственного брака действует в течении срока действия гарантийных обязателств в отношении автомобиля.

Гарантия компании Ленд Ровер не включает ответственность за любые потери времени, неудобства, отсутствие средства передвижения и за любой другой непрямой или косвенный ущерб, который вы ( или любое другое лицо) можете понести в результате дефекта, на который распространяется данная гарантия.

8. ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЗА ГРАНИЦЕЙ.

Компания Ленд Ровер имеет обширную сеть центров в большинстве стран мира, не цитируя весь этот раздел, поясним главные позиции. В большинстве случаев вам осуществят гарантийный ремонт в официальных технических центрах Ленд Ровер других стран. Находясь за границей вы обязаны иметь сервисную книжку и брошюру Льготы ( которую мы с вами рассматриваем, хотя признаюсь честно не понимаю зачем требуется наличие этой брошюры, т.к. это попросту информационная книжка) оформленные на ваш автомобиль. В исключительных случаях Компания Ленд Ровер оговаривает, что возможность оплаты гарантийного ремонта за ваш счет, и в случае сохранения вами счета-фактуры и по возможности замененной детали, по возвращению из-за границы технический центро компании Ленд Ровер обеспечит оперативное возмещение ваших затрат.

Сертификаты

Контакты